En Infoser New Technologies buscamos un/a profesional de nivel intermedio (Mid-Level), con al menos 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones y operaciones cloud, para incorporarse a un equipo responsable de la estabilidad, el rendimiento y la continuidad de aplicaciones críticas para el negocio.
La posición combina resolución técnica de problemas, gestión de incidencias y coordinación con otros equipos en entornos cloud. La posición es 100 % remota desde España.
Responsabilidades
- Dar soporte L1/L2 a aplicaciones en producción: recepción, análisis y resolución de incidencias.
- Monitorizar la disponibilidad y el rendimiento de las aplicaciones.
- Coordinar la resolución de incidencias críticas.
- Colaborar con los equipos de plataforma, DevOps e infraestructura.
- Participar en cambios en producción: validaciones, pruebas y planes de reversión.
- Identificar incidencias recurrentes y contribuir a la gestión de problemas.
- Participar en la coordinación de despliegues y la planificación operativa.
- Mantener actualizada la documentación y los procedimientos de soporte.
Requisitos
- Mínimo 3 años de experiencia en soporte de aplicaciones en producción u operaciones cloud.
- Experiencia práctica con AWS y/o GCP, Docker, Kubernetes, Terraform, GitHub, Apigee y Kafka.
- Experiencia con herramientas de monitorización como Grafana, CloudWatch o GCP Monitoring.
- Familiaridad con pipelines de CI/CD.
- Experiencia en procesos ITIL, gestión de incidencias y herramientas como Jira Service Management.
- Experiencia en entornos de alta disponibilidad.
- Buena comunicación, autonomía y capacidad para resolver problemas.
La posición incluye guardias remuneradas.