Consultor/a Junior UX

En NewPoint buscamos un/a Consultor/a Junior de Experiencia de Usuario y Gestión del Cambio para incorporarse a proyectos de transformación digital en entornos enterprise.
Buscamos un perfil con aproximadamente 2 años de experiencia y una clara orientación consultiva, que tenga interés tanto por el diseño de experiencias digitales como por ayudar a las personas y organizaciones a adoptar nuevos procesos, herramientas y formas de trabajo.
No buscamos un/a especialista senior en ambas disciplinas, sino una persona curiosa, comunicativa y con ganas de desarrollarse en la intersección entre UX, transformación digital y gestión del cambio.
¿Qué harás?
UX y diseño de experiencias
Participar en investigaciones con usuarios mediante entrevistas, encuestas, tests de usabilidad y observación.
Analizar y sintetizar insights en personas, customer journeys, wireframes y blueprints de experiencia.
Participar en talleres de co-diseño y Design Thinking.
Ayudar a transformar procesos y soluciones tecnológicas complejas en experiencias claras y fáciles de utilizar.
Gestión del cambio y adopción
Colaborar en análisis de impacto, identificación de stakeholders y evaluaciones de preparación al cambio.
Participar en el diseño de planes de comunicación y estrategias de formación y adopción.
Crear materiales de apoyo como presentaciones, guías rápidas y contenidos de formación.
Realizar seguimiento de indicadores de adopción y colaborar en acciones de refuerzo posteriores a la implantación.
Consultoría y colaboración
Participar directamente en talleres y sesiones de trabajo con clientes.
Trabajar junto a consultores técnicos, arquitectos y equipos de delivery.
Colaborar en propuestas comerciales y respuestas a RFPs.
Participar en proyectos de transformación digital en diferentes sectores.
¿Qué buscamos?
Alrededor de 2 años de experiencia en UX, gestión del cambio, consultoría organizacional o una combinación de estas áreas.
Conocimientos de metodologías UX: research, arquitectura de información, wireframing y usabilidad.
Familiaridad con metodologías de gestión del cambio como ADKAR, Prosci, Kotter o similares.
Manejo de herramientas de diseño y colaboración como Figma, Miro o equivalentes.
Buen dominio de Microsoft 365, especialmente Teams, SharePoint, PowerPoint y Excel.
Español nativo o nivel C1+.
Inglés mínimo B2; se valorará nivel C1.
Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
Capacidad para desenvolverse en proyectos ágiles y entornos con cierto grado de ambigüedad.
Se valorará especialmente
Experiencia en consultoría IT o servicios profesionales tecnológicos.
Conocimiento de plataformas y entornos enterprise como ServiceNow, SAP, Microsoft 365, Power Platform o herramientas ITSM.
Experiencia en proyectos de transformación digital, implantaciones de software, migraciones cloud o programas de adopción digital.
Certificaciones o conocimientos en ADKAR/Prosci, ITIL Foundation o Agile/Scrum.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una compañía con amplia experiencia en proyectos tecnológicos y de transformación digital.
Un rol transversal que combina experiencia de usuario, tecnología y gestión del cambio.
Exposición directa a clientes enterprise de diferentes sectores.
Acompañamiento y mentoring por parte de profesionales senior.
Acceso a formación y soporte para certificaciones profesionales.
Entorno de trabajo colaborativo e internacional.
Modalidad presencial.
Proyectos con equipos ubicados en Madrid, Barcelona y Zaragoza.
Contrato indefinido.
Retribución flexible y beneficios sociales.