Analista de Negócio de TI Sênior - Salesforce Administrator

Buscamos um(a) Analista de Negócio de TI Sênior com foco em Salesforce Administration para atuar no levantamento de requisitos e especificação de projetos de TI, desenvolvendo soluções para processos e realizando mapeamento e análise de negócio. Este profissional será responsável por gerenciar o backlog de demandas de TI, acompanhar a implementação do sistema Salesforce e propor melhorias contínuas nos processos.

Responsabilidades

• Atender e suportar usuários, esclarecendo dúvidas, corrigindo configurações e identificando defeitos.
• Gerenciar o backlog de demandas de TI em linha com a priorização das áreas de negócio.
• Elaborar especificações técnicas para correções nas aplicações do ecossistema de TI do cliente.
• Elaborar cenários, realizar testes e simulações para garantir o bom funcionamento do sistema.
• Fazer o levantamento das informações necessárias e o refinamento dos requisitos do projeto.
• Auxiliar na definição da gestão de acesso dos times negociais, parametrizações e criação de filas, fluxos e cadeias de atendimentos.