Assegurar a operação eficiente e segura dos sistemas de redes da empresa e de clientes, por meio da instalação, manutenção, suporte técnico e documentação dos serviços prestados.
Conhecimentos especificios desejados para a função:
- Conhecimento de redes de fibra óptica, redes sem fio (Wi-Fi) e wireless (cabeamento estruturado, racks, switches, roteadores);
- Protocolos de rede (TCP/IP, DNS, DHCP);
- Sistemas operacionais (Windows, Linux);
- Ferramentas de monitoramento de redes,
- Leitura e interpretação de diagramas técnicos;
- Normas de segurança em instalações e manutenções.
Comportamentos desejadas para a função
- Agilidade e precisão na execução das tarefas;
- Cuidado com o uso de ferramentas e equipamentos
- Respeito às normas de segurança do trabalho e da informação;
- Atitude proativa na identificação de melhorias;
- Comprometimento com a entrega de serviços com qualidade;
- Postura ética e profissional em ambientes internos e externos;
- Comprometimento com a segurança e normas técnicas
Atividades desempenhadas:
- Auxiliar na realização de instalação dos equipamentos de rede, como roteadores, switches e terminais, de acordo com as normas de segurança, garantindo o funcionamento adequado dos serviços de internet.
- Auxiliar na execução de conexão dos cabos de fibra óptica aos equipamentos, instalando cabos de rede, e demais componentes essenciais para a transmissão de dados.
- Auxiliar o técnico principal, sinalizando o local de trabalho, segurando a escada durante procedimentos em postes e observando os riscos para garantir a segurança da equipe.
- Auxiliar na realização de testes de qualidade e desempenho da rede de internet, utilizando equipamentos especializados para verificar a velocidade de transmissão, a estabilidade da conexão e outras métricas relevantes.
- Auxiliar na identificação e resolução de problemas relacionados à instalação e funcionamento da internet, como falhas na conexão, perda de sinal ou interrupções no serviço, de forma eficiente e ágil.
- Auxiliar no suporte técnico aos clientes, esclarecendo dúvidas, orientando sobre o uso dos equipamentos e solucionando eventuais problemas de conectividade, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
- Controlar e manter em ordem as ferramentas e equipamentos utilizados no trabalho, assegurando sua disponibilidade e eficiência para execução das atividades.
- Participar de treinamentos e atualizações técnicas oferecidas pela empresa para aprimorar seus conhecimentos e habilidades para melhor atender às demandas dos clientes.
- Zelar pela segurança pessoal e dos clientes durante a realização dos serviços, seguindo as normas de segurança e orientações da empresa, especialmente em ambientes externos e de difícil acesso.
- Colaborar com a equipe técnica, compartilhando experiências e conhecimentos, visando o contínuo aprimoramento dos processos e o bom desempenho do setor de instalação e reparo de internet.
- Observar normas internas e de segurança e zelar pela imagem da empresa.
- Participar de treinamentos, cursos e eventos da empresa quando necessário.