Organizar a agenda dos técnicos de campo e coordenar o envio de equipamentos, garantindo que os atendimentos ocorram dentro dos prazos e com todos os recursos necessários.
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- Agendar visitas técnicas conforme demanda, prioridade e SLA
- Organizar e otimizar rotas de atendimento dos técnicos
- Manter contato com clientes para confirmação de agendas e alinhamento de horários
- Acompanhar a execução das ordens de serviço e realizar reprogramações quando necessário
- Coordenar o envio, recebimento e rastreamento de equipamentos e materiais
- Controlar estoque básico e movimentação de ativos (entrada, saída e devolução)
- Garantir que técnicos estejam equipados com ferramentas e materiais adequados
- Atualizar sistemas com informações de atendimentos, status e logística
- Apoiar a comunicação entre técnicos, operações e clientes
- Auxiliar na resolução de imprevistos logísticos (atrasos, extravios, urgências)