Requisitos
- 8+ anos de experiência na carreira
- Inglês avançado
- Account Management
- Customer Success
- SaaS Sales
- Software Configuration
Tarefas e Responsabilidades
Candidatar-se com um currículo em inglês. Consideraremos apenas candidaturas em inglês.
Estamos procurando um Executivo de Vendas responsável por todo o ciclo de vida do cliente: converter oportunidades qualificadas, realizar o onboarding de novos clientes, impulsionar a adoção, reter contas e fazer crescer um portfólio de negócios ao longo do tempo.
Esta é uma função híbrida que combina Customer Success, Account Management e vendas consultivas de SaaS. Em vez de transferir clientes de uma equipe para outra após a assinatura do contrato, o CGM permanece como o responsável consistente pelo relacionamento.
Por que Criamos Esta Função
O Scoop é uma plataforma altamente configurável, e o sucesso de nossos clientes depende de entender profundamente como seus negócios funcionam.
Criamos a função de Executivo de Vendas porque acreditamos que a pessoa que ajuda a moldar a solução também deve ajudar no onboarding, na retenção e no crescimento da conta. Isso cria uma melhor experiência para o cliente, maior responsabilidade e uma função mais recompensadora para quem deseja uma responsabilidade mais ampla do que uma posição tradicional de CSM ou AE.
Suporte que Você Terá
Esta é uma função de alta responsabilidade, mas não se espera que você resolva tudo sozinho. Você terá acesso a:
- Oportunidades qualificadas com histórico e contexto
- Roteiros de vendas, guias de descoberta, materiais de proposta, FAQs e recursos para lidar com objeções
- Estruturas de demonstração e suporte ao design de soluções
- Coaching regular de seu gerente/diretor
- Suporte da liderança para precificação, renovações, expansão e condições comerciais incomuns
- Especialistas em produto, integração e relatórios para necessidades técnicas dos clientes
- Playbooks que cobrem reuniões-chave, rotinas e práticas de Customer Success
Responsabilidades
Gerar Novos Clientes
- Trabalhar com oportunidades qualificadas geradas por esforços inbound, de parceiros e GTM direcionado
- Conduzir descobertas consultivas para entender fluxos de trabalho, pontos de dor e objetivos
- Configurar e entregar demonstrações personalizadas do produto usando a plataforma no-code do Scoop
- Guiar oportunidades por follow-up, proposta, negociação e conversão em closed-won
Onboarding & Ativação de Clientes
- Liderar novos clientes no onboarding e na realização de valor inicial
- Ajudar a configurar fluxos de trabalho, treinar usuários e impulsionar a adoção
- Identificar riscos precocemente e coordenar suporte interno quando necessário
Retenção & Crescimento do Seu Portfólio
- Gerenciar a saúde contínua do seu portfólio de clientes designado
- Construir relacionamentos de confiança com clientes
- Monitorar adoção, engajamento, risco de renovação e oportunidades de expansão
- Identificar oportunidades de crescimento que realmente se encaixam no negócio do cliente
Como o Sucesso se Apresenta
Você tem sucesso quando:
- Oportunidades qualificadas se tornam clientes com forte aderência
- Novos clientes passam pelo onboarding com sucesso e alcançam valor rapidamente
- Seu portfólio de negócios cresce em tamanho e qualidade
- Clientes permanecem engajados, bem-sucedidos e referenciáveis
- Os resultados de retenção e expansão são fortes
- Você gerencia seu portfólio com disciplina, urgência e follow-through
Para Quem Esta Função é Indicada
Esta função é uma boa opção para:
- Gerentes de Customer Success ou Gerentes de Contas prontos para assumir mais receita
- Executivos de Vendas e Executivos de Contas que desejam uma responsabilidade mais profunda pelo cliente além do fechamento inicial
- Operadores com mentalidade comercial que gostam de resolver problemas de clientes e construir relacionamentos de longo prazo
O Que Estamos Procurando
- Experiência em Customer Success, Account Management, Vendas de SaaS ou função relacionada de receita voltada ao cliente
- Conforto para assumir ou contribuir para resultados de receita
- Fortes habilidades de descoberta, comunicação e construção de relacionamentos
- Capacidade de entender fluxos de trabalho dos clientes e traduzi-los em soluções práticas
- Confiança para aprender e demonstrar um produto SaaS configurável
- Boa organização, follow-through e atenção aos detalhes
- Capacidade de equilibrar novas oportunidades com a gestão contínua de clientes
- Capacidade de receber coaching e abertura para direcionamento, feedback e contribuições
- Habilidades avançadas/nativas de comunicação em inglês (escrito e falado)
A experiência em energia renovável não é obrigatória. A curiosidade, a responsabilidade e a disposição para aprender são o que importa.
Como Você É Remunerado
O modelo de remuneração recompensa tanto o crescimento de novos clientes quanto o sucesso de longo prazo dos clientes. Você é remunerado por meio de:
- Comissão de novo logo para clientes que você converter em closed-won
- Bônus trimestral de crescimento de CS/conta com base na saúde, retenção e crescimento do seu portfólio de negócios designado
- Remuneração mensal contratual competitiva
Seu portfólio cresce conforme você conquista e retém clientes. Diferente de funções em que você começa do zero todo mês, este modelo recompensa você por construir relacionamentos duradouros com clientes que continuam a gerar valor ao longo do tempo.
Seu primeiro ano é um ano de construção: você fará ramp-up no produto, na motion de vendas, no processo de onboarding e na responsabilidade pelo portfólio. Conforme seu portfólio cresce, a parte de Customer Success/crescimento de conta da remuneração se torna mais significativa.
Por Que Entrar no Scoop
- Forte product-market fit em uma indústria em crescimento
- Responsabilidade real da jornada do cliente, da primeira conversa ao sucesso de longo prazo
- Um modelo de remuneração que recompensa tanto a nova receita quanto relacionamentos duradouros com clientes
- Um portfólio de negócios que pode crescer com você ao longo do tempo
- Impacto direto em receita, retenção e resultados dos clientes
- Uma equipe que valoriza execução, aprendizado, responsabilidade e pensamento de longo prazo
Candidatar-se com um currículo em inglês. Consideraremos apenas candidaturas em inglês.