A Platform Builders está em busca de um(a) Account Manager (Tech) para gerenciar contas de ponta a ponta, conectando relacionamento com clientes, operação de times, acompanhamento financeiro e qualidade das entregas. O profissional será a principal referência para os clientes e atuará em parceria com as áreas de Business Development, Engenharia, Design, Produtos e as lideranças da Builders e dos clientes, garantindo o alinhamento entre as necessidades do negócio, a operação e os resultados das contas. O foco da posição está na gestão e evolução das contas, com atuação próxima aos clientes e aos times internos.
Responsabilidades
- Atuar como principal referência do cliente na Builders, acompanhando prioridades, prazos, riscos e a evolução das iniciativas;
- Estruturar novas contas, times e iniciativas, organizando ferramentas, acessos e cadastros financeiros desde o início;
- Coordenar o ramp-up de projetos, incluindo abertura de vagas, alocação de equipes, validação de movimentações e condução de kickoffs;
- Monitorar a alocação dos times, validar o banco de horas e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores (PDIs e PDAs);
- Acompanhar a saúde financeira das contas, considerando fluxo de caixa, margens, custos e a consistência dos dados no Salesforce e no BI;
- Apoiar os processos de faturamento, emissão de notas fiscais e planejamento financeiro recorrente;
- Conduzir rituais de acompanhamento com base em KPIs, identificando desvios e direcionando ações corretivas junto às lideranças;
- Apresentar status reports para clientes, incluindo stakeholders executivos (C-level);
- Preparar relatórios estratégicos e financeiros para a diretoria;
- Identificar oportunidades de expansão das contas junto ao time de Business Development;
- Planejar e executar o encerramento de iniciativas (ramp-down), garantindo transições organizadas e documentação completa.