Responsável por apoiar a equipe em atividades relacionadas ao planejamento, execução e monitoramento de projetos e processos. Auxilia na coleta e análise de dados, na preparação de relatórios, e acompanhar os cronogramas de projetos e processos. Auxilia na identificação e solução de problemas operacionais e contribui para a melhoria contínua dos processos da NBS TELECOM.
Conhecimentos técnicos e específicos:
Conhecimento nível básico/intermediário em pacote office (Excel, Word, PPT, bloco de notas);
Princípios de metodologias ágeis e modelagem de processos;
Código de Ética e de conduta;
LGPD - Lei geral de proteção de dados (conhecimento básico);
Noções de auditoria e controle;
Escrita técnica.
Grau de escolaridade:
Nível superior em andamento em administração de empresa, Engenharia ou áreas correlatas a função.
Experiência profissional: Experiência mínima de 06 (seis) meses em atividades correlatas.
- Reunir e analisar informações relevantes para apoiar o planejamento e a execução dos projetos e processos.
- Preparar e atualizar relatórios sobre o andamento dos projetos, desempenho dos processos e outras métricas-chave.
- Acompanhar o progresso das atividades e garantir que os prazos e marcos dos projetos sejam cumpridos.
- Facilitar a comunicação e a colaboração entre diferentes equipes e stakeholders envolvidos nos projetos e processos.
- Auxiliar na identificação de áreas para otimização e propor soluções para melhorar a eficiência dos processos.
- Contribuir para a execução e ajuste de processos conforme necessário, seguindo as diretrizes estabelecidas.
- Participar de reuniões de projetos, registrar atas e preparar materiais para apresentações e comunicações.
- Organizar e manter a documentação dos projetos e processos atualizada e acessível, incluindo planos, cronogramas e registros de alterações.
- Acompanhar e garantir que os entregáveis dos projetos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.
- Auxiliar na alocação e controle de recursos, como pessoal, orçamento e equipamentos, para garantir a execução eficiente dos projetos.
- Contribuir para o desenvolvimento de planos de projeto e processos, incluindo a definição de objetivos, etapas e requisitos.
- Identificar e ajudar a resolver problemas que possam surgir durante a execução dos projetos e processos.
- Fornecer suporte e treinamento básico para novos membros da equipe ou para usuários dos processos e ferramentas utilizados.
- Auxiliar na identificação e análise de riscos associados aos projetos e processos, propondo estratégias para mitigação.
- Garantir que os projetos e processos estejam em conformidade com as políticas e regulamentos internos da empresa.
- Manter e atualizar ferramentas e sistemas de gerenciamento de projetos e processos utilizados pela equipe.
- Coletar feedback de stakeholders e membros da equipe para melhorar continuamente a execução de projetos e a eficiência dos processos.
- Participar de reuniões gerenciais e com a equipe para os alinhamentos dos processos e objetivos do negócio.
- Dar suporte no lançamento de dados e a análise para a elaboração de indicadores para a tomada de decisão e definição de ações necessárias, dando suporte ao superior imediato e demais membros da equipe
- Seguir os padrões e os procedimentos dos processos sob sua responsabilidade.
- Participar dos treinamentos promovidos pela empresa, aplicando os conhecimentos adquiridos.
- Seguir as orientações do Regimento interno e orientar a equipe em relação aos processos de gestão de pessoas: programa férias e participa no processo de movimentação de pessoal (seleção, integração, transferências, promoções e demissões).
- Inteirar-se sobre novos produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
- Trabalhar de maneira preventiva na solução de problemas e necessidades dos clientes.
- Divulgar e participar de eventos e reuniões da empresa, bem como interagir em momentos de confraternização.
- Zelar para que padrões de ética e de conduta profissional adequada façam parte da cultura organizacional.
- Zelar pela conservação, manutenção, limpeza e bom funcionamento dos equipamentos do setor e ambiente.
- Zelar pela organização dos documentos físicos e digitais da empresa, bem como garantir a correta atualização.
- Executar outras tarefas correlatas a critério do superior imediato.