Você será responsável por liderar a estratégia de crescimento do canal B2C, desenvolvendo e escalando canais de venda, aumentando receita e rentabilidade e aprimorando a experiência do cliente por meio da análise de dados, ações e integração entre as áreas.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Marketing, Tecnologia da Informação, Gestão Comercial, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
- Ter conhecimento em: E-commerce e canais digitais; Growth e funil de vendas; Marketplaces; métricas de performance digital (CAC, ROAS, LTV e taxa de conversão); aquisição e retenção de clientes; análise de dados e construção de dashboards; jornada e experiência do cliente; estratégias comerciais e promocionais.
- Ter experiência de 3 a 5 anos em e-commerce, Growth ou canais digitais;
- Ter experiência prática com gestão de e-commerce e marketplaces;
- Ter vivência com análise de indicadores e desenvolvimento de estratégias de crescimento;
- Ter experiência em projetos envolvendo diferentes áreas do negócio.
- Ter experiência em implantação ou gestão de TikTok Shop será considerada diferencial.
Atividades:
- Desenvolver e executar o plano estratégico de crescimento do canal B2C, estabelecendo ações para aumento de receita, rentabilidade e participação dos canais digitais.
- Gerenciar a performance do e-commerce próprio, acompanhando vendas, conversão, comportamento do consumidor e oportunidades de crescimento.
- Desenvolver ações para otimização da navegação, jornada de compra e taxa de conversão do e-commerce.
- Atuar em conjunto com a área de Tecnologia na identificação, priorização e implementação de melhorias no e-commerce e demais canais digitais.
- Estruturar, implementar e desenvolver a operação da empresa em marketplaces, acompanhando performance e oportunidades de expansão.
- Implementar e escalar a operação de TikTok Shop, desenvolvendo estratégias para crescimento e consolidação do canal.
- Acompanhar e analisar os principais indicadores do B2C, incluindo CAC, ROAS, LTV, taxa de conversão, ticket médio, receita e rentabilidade, transformando os dados em planos de ação.
- Desenvolver campanhas, ações comerciais e oportunidades de crescimento dos canais B2C.
- Atuar em conjunto com Marketing na construção de estratégias para aquisição, conversão, retenção e recompra de clientes.
- Construir e acompanhar dashboards e relatórios de desempenho dos canais B2C, garantindo visibilidade dos resultados e identificação de oportunidades.
- Realizar análises de performance, comportamento do consumidor, funil de vendas e canais, propondo ações para melhoria contínua dos resultados.
- Coordenar iniciativas e projetos de Growth de forma transversal junto às áreas de Marketing, Tecnologia, Operações e Atendimento.
- Identificar, testar e validar novos canais, ferramentas e oportunidades de crescimento para o negócio.
- Acompanhar tendências de e-commerce, social commerce, marketplaces e comportamento do consumidor, avaliando sua aplicação à estratégia da empresa.
- Elaborar e apresentar periodicamente os indicadores, resultados, planos de ação e oportunidades do canal B2C para a Diretoria.
- Atuar como principal responsável pelo acompanhamento dos resultados do canal B2C, garantindo execução das estratégias e evolução contínua da operação.