Buscamos um Analista de Suporte Júnior com perfil proativo, colaborativo e com vontade de aprender para atuar no suporte técnico aos clientes. Se você gosta de resolver problemas, tem interesse em tecnologia e quer crescer junto com a gente, venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades
- Realizar atendimento técnico, prestando suporte aos clientes;
- Controlar constantemente e entregar suas métricas com eficiência e qualidade;
- Buscar conhecimento geral de forma proativa, consumindo treinamentos online, cursos e afins;
- Aprender sobre a ferramenta por observação e através de materiais direcionados ou ainda através de experiências vivenciadas;
- Simular problemas enviando documentações para o time de N3 conforme orientação;
- Dar e receber feedbacks com naturalidade;
- Seguir processos definidos.